אתם קמים בבוקר, שולחים יד לטלפון, לוחצים על האייקון של אינסטגרם, והלב מחסיר פעימה. המסך לבן, ובמרכז הודעה לקונית ומפחידה: "Your account has been disabled for violating our terms" (החשבון הושבת עקב הפרת התנאים שלנו).
באותו רגע, זה לא רק "פרופיל" שנעלם. עבור בעלי עסקים, משפיענים ויוצרי תוכן – זו פגיעה כלכלית ישירה. זה אומר שהחנות סגורה, הלקוחות לא יכולים ליצור קשר, קמפיינים נעצרים, ושנים של עבודה קשה על בניית קהילה יורדות לטימיון.
אם הגעתם לכאן, כנראה שאתם בתוך הסיוט הזה. החדשות הטובות: זה הפיך. החדשות הרעות: אם תפעלו בצורה חובבנית, אתם עלולים לגרום לנזק בלתי הפיך.
למה אינסטגרם משביתה חשבונות? (האמת שמאחורי האלגוריתם)
בניגוד למה שנהוג לחשוב, ברוב המקרים לא יושב אדם במשרדי Meta ומחליט לחסום אתכם. מי שעושה את זה הוא בוט (AI). המערכות האוטומטיות של אינסטגרם סורקות מיליארדי פעולות ביום, והן טועות – והרבה.
הסיבות הנפוצות להשבתה ב-2025:
- הפרת זכויות יוצרים: שימוש במוזיקה או תמונות ללא אישור (גם בטעות).
- דיווחי שווא: מתחרים או גורמים עוינים שמפעילים "בוטים" כדי לדווח על הפרופיל שלכם כספאם.
- זיהוי מכשיר חשוד: אם התחברתם ממחשב חדש או מחו"ל, המערכת עלולה לחשוב שנפרצתם ולנעול את החשבון "להגנה".
- שימוש באפליקציות צד ג': חיברתם אפליקציה ל"ניתוח עוקבים"? זה דגל אדום מיידי לאינסטגרם.
“Even if we do not talk about 5G (specifically), the security talent in general in the country is very sparse at the moment. We need to get more (security) professionals in the system”
הטעות הקריטית: כפתור ה-"Appeal" באפליקציה
האינסטינקט הראשוני של כולם הוא ללחוץ על הכפתור הכחול הגדול שאומר "Request Review" (בקש בדיקה חוזרת). אתם ממלאים טופס קצר, כותבים "לא עשיתי כלום", ושולחים.
למה זה בדרך כלל נכשל? כי הטופס הזה מגיע… לעוד בוט. מערכת התמיכה של Meta מקבלת מיליוני פניות ביום. הסיכוי שנציג אנושי יקרא את ההסבר שלכם דרך האפליקציה שואף לאפס. ברוב המקרים, תקבלו תשובה אוטומטית שההחלטה היא "סופית" (Permanent), ומשם הדרך לשחזור הופכת לקשה פי עשרה.
השיטה של UnlocktCyber: לעקוף את הבוטים
אנחנו ב-UnlocktCyber לא מסתמכים על כפתורי "עזרה" באפליקציה. אנחנו פועלים במישור אחר לגמרי. כחברה המשלבת יכולות סייבר עם רקע משפטי, אנחנו לא "מבקשים" את החשבון חזרה, אנחנו דורשים אותו.
איך התהליך שלנו עובד?
- ניתוח פורנזי: אנחנו בודקים לעומק את סיבת החסימה האמיתית (לפעמים היא שונה ממה שכתוב לכם על המסך).
- פנייה בערוצים ישירים (Escalation): יש לנו גישה לערוצי דיווח שאינם פתוחים לקהל הרחב, המיועדים למקרים מורכבים ולסוכנויות מדיה.
- ניסוח משפטי (Legal Lingo): הצוות שלנו מנסח את הערעור בשפה המשפטית והמקצועית של צוותי המדיניות (Policy Teams) של Meta. אנחנו יודעים אילו מילים מפעילות את "נורות האזהרה" שמחייבות בדיקה אנושית.
- הוכחת בעלות: אנחנו מנחים אתכם בדיוק אילו מסמכים לספק ואיך לצלם אותם כדי לעבור את מערכות האימות הביומטריות.
ההבטחה שלנו: 100% הצלחה או כסף חזרה
אנחנו יודעים שהתחום הזה מלא בהבטחות שווא. לכן, החלטנו לשנות את הכללים. אנחנו לא מוכרים "ניסיונות". אנחנו מוכרים תוצאות.
המודל העסקי שלנו ב-UnlocktCyber הוא הפשוט וההוגן ביותר בישראל: אנחנו לוקחים את התיק, נלחמים עליו בכל הכלים שלנו, ואם לא הצלחנו להחזיר לכם את הגישה לחשבון – כספכם יוחזר במלואו (100%). בלי דמי ביטול, בלי עמלות נסתרות ובלי אותיות קטנות. הסיכון כולו עלינו.
אל תחכו שהנזק יהפוך לבלתי הפיך
בכל יום שהחשבון מושבת, אתם נעלמים מהתודעה של העוקבים והלקוחות שלכם. במקרים מסוימים, לאחר 30 יום של השבתה, אינסטגרם עלולה למחוק את המידע מהשרתים לצמיתות.
אל תשאירו את הנכס הדיגיטלי שלכם בידי הגורל או בידי בוטים אוטומטיים. השאירו פרטים עכשיו לבדיקת היתכנות ללא עלות, ובואו נחזיר אתכם לפיד.
