תקנון ותנאי שימוש
תקנון ותנאי שימוש – UnlocktCyber
1. מבוא, הגדרות וכללי
1.1. ברוכים הבאים לאתר UnlocktCyber (להלן: "האתר"). האתר מופעל, מנוהל ובבעלות _______ (להלן: "החברה" ו/או "הנהלת האתר").
1.2. האתר מציע שירותים מקצועיים בתחום הסייבר, לרבות ייעוץ, ליווי טכני-משפטי, ניהול משברים דיגיטליים ושירותי שחזור גישה לחשבונות בפלטפורמות מדיה חברתית (להלן: "השירותים").
1.3. תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין החברה לבין כל אדם, תאגיד או גוף העושה שימוש באתר ו/או המזמין שירותים באמצעותו (להלן: "המשתמש" או "הלקוח").
1.4. הסכמה לתנאים: עצם הכניסה לאתר, הגלישה בו, וכל שכן הזמנת שירותים ותשלום בגינם, מהווים הצהרה מוחלטת ובלתי חוזרת מצד המשתמש כי קרא את התקנון, הבין את תוכנו והוא מסכים לכל הוראותיו ללא סייג. אם אינך מסכים לתנאי מתנאים אלו, הנך מתבקש לחדול מיד משימוש באתר.
1.5. הניסוח בתקנון זה בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לשני המינים, ליחיד ולרבים.
1.6. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לעדכן, לשנות או למחוק סעיפים בתקנון זה מעת לעת, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש הרלוונטי.
2. מהות השירות והגבלת אחריות
2.1. העדר זיקה לפלטפורמות: מובהר ומודגש בזאת כי UnlocktCyber הינה חברה פרטית ועצמאית. החברה אינה שלוחה, נציגה, שותפה או פועלת מטעם חברות הפלטפורמה כגון Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), Google (YouTube, Gmail), TikTok, ByteDance או כל רשת חברתית אחרת. השירות הניתן הוא שירות ייעוץ וייצוג צד שלישי בלבד.
2.2. התחייבות למאמץ ולא לתוצאה מיידית: החברה תפעל במקצועיות, במיומנות ותוך שימוש בכלים הטכנולוגיים והמשפטיים העומדים לרשותה על מנת להשיג את התוצאה המבוקשת (שחזור החשבון). עם זאת, המשתמש מצהיר כי ידוע לו שההחלטה הסופית לגבי שחרור החסימה נתונה בידי הפלטפורמות, וכי תהליכים אלו עשויים להתארך עקב גורמים שאינם בשליטת החברה.
2.3. הגבלת אחריות בנזיקין: השירות ניתן כפי שהוא ("AS IS"). הנהלת האתר, עובדיה ומי מטעמה לא ישאו בכל אחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, תוצאתי, נסיבתי או מיוחד, שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה מהשימוש באתר או מהסתמכות על השירות.
2.4. אובדן נתונים: החברה אינה אחראית לאובדן תכנים, תמונות, הודעות, רשימות עוקבים או כל מידע אחר שנמחק או שונה על ידי הפלטפורמות או על ידי גורם עוין (האקר) טרם או במהלך הטיפול בחשבון.
3. כשרות המשתמש והצהרות מחייבות
השימוש באתר והזמנת שירותים מותרים אך ורק למשתמש העומד בכל התנאים המצטברים הבאים:
3.1. המשתמש הינו בגיר (מעל גיל 18) וכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות על פי דין.
3.2. המשתמש הוא בעל תעודת זהות תקפה או תאגיד הרשום כדין.
3.3. הצהרת בעלות (חשוב ביותר): המשתמש מצהיר ומתחייב כי הנכס הדיגיטלי (החשבון) עבורו הוזמן השירות הוא בבעלותו המלאה והחוקית, או שיש בידיו הרשאה מפורשת בכתב מבעל החשבון לפעול בשמו.
3.4. איסור הונאה והתחזות: חל איסור חמור להזמין שירות עבור חשבון שאינו בבעלות המזמין ("פריצה לחשבון זר"). החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מסמכי זיהוי ואימות (KYC), לרבות צילום ת"ז, דרכון או מסמכי תאגיד, בכל שלב של ההתקשרות.
3.5. במידה ויתעורר חשד כי המשתמש מסר פרטים כוזבים, התחזה לאחר או מנסה לעשות שימוש בשירותי החברה למטרות לא חוקיות, החברה תהא רשאית להפסיק את הטיפול לאלתר, לחלט את דמי הטיפול ששולמו, ולדווח על כך לרשויות האכיפה המוסמכות.
4. מדיניות תשלומים, ביטול עסקה והחזר כספי
4.1. תשלום מראש: מתן השירותים מותנה בתשלום מלא מראש של שכר הטרחה המוסכם. התשלום מהווה "דמי רצינות" והתחייבות מצד הלקוח לתהליך.
4.2. מודל ההצלחה (Success Fee): החברה מתחייבת לפעול לשחזור החשבון. במידה והחברה לא תצליח במשימתה, יהיה הלקוח זכאי להחזר כספי מלא (100%), בכפוף לתנאים המצטברים בסעיף 4.3 להלן.
4.3. תנאי הזכאות להחזר כספי: א. תקופת הטיפול: חלפו 60 ימי עסקים ממועד תחילת הטיפול בפועל (קבלת מלוא הפרטים והתשלום מהלקוח). ב. בקשה יזומה: הלקוח פנה לחברה בכתב (בדוא"ל או בוואטסאפ) לאחר תום התקופה וביקש את ההחזר. ההחזר אינו מתבצע אוטומטית. ג. אי-הצלחה: החשבון טרם שוחזר במועד הבקשה.
4.4. ביצוע הזיכוי: עם קבלת בקשת הלקוח ולאחר וידוא העמידה בתנאים, תבצע החברה החזר כספי מלא לאמצעי התשלום ממנו בוצעה העסקה (או בהעברה בנקאית). מועד הזיכוי בפועל בחשבון הלקוח תלוי בלוחות הזמנים של חברות האשראי והסליקה.
4.5. חריגים (שלילת זכאות להחזר): על אף האמור לעיל, הלקוח לא יהיה זכאי להחזר כספי במקרים הבאים: א. הלקוח הסתיר מידע מהותי אודות סיבת החסימה או ביצע פעולות בחשבון בניגוד להנחיות החברה במהלך הטיפול. ב. החשבון שוחזר, אך נחסם שנית עקב פעולה של הלקוח. ג. הלקוח הפסיק את ההתקשרות באופן חד-צדדי בטרם חלפו 60 ימי העסקים. ד. הלקוח מסר פרטי זיהוי כוזבים (סעיף 3.4 לעיל).
4.6. ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן: בנוסף לאמור, הלקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, הרלוונטיות ל"עסקה מתמשכת במכר מרחוק", תוך 14 יום מביצוע העסקה, ובלבד שטרם הוחל במתן השירות בפועל.
5. קניין רוחני וסודיות
5.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המתחם (Domain), סימני המסחר, עיצוב האתר, בסיסי הנתונים, הקוד, הקבצים הגרפיים, הטקסטים ושיטות העבודה ("המתודולוגיה המשפטית-טכנולוגית"), הינם רכושה הבלעדי של החברה ו/או של צדדים שלישיים שהתירו לחברה להשתמש בהם.
5.2. אין להעתיק, לשכפל, לצלם, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי או לעשות כל שימוש מסחרי במידע ובתכנים המופיעים באתר ללא קבלת אישור מפורש בכתב ומראש מהחברה.
5.3. המשתמש מתחייב לשמור על סודיות בכל הנוגע לשיטות העבודה והתהליכים שנחשף אליהם במהלך קבלת השירות.
6. שיפוי
6.1 המשתמש מתחייב לשפות את החברה, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה, בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם – ובכלל זה שכ"ט עו"ד והוצאות משפט – עקב הפרת תנאי שימוש אלה, או עקב כל טענה או תביעה של צד שלישי הנובעת משימוש שנעשה על ידי המשתמש בשירותי החברה (לרבות הזמנת שירות לחשבון שאינו בבעלותו).
7. זמינות האתר ושינויים
7.1 החברה עושה מאמץ לשמור על תקינות האתר, אך אינה מתחייבת שהשירות בו לא יופרע, יינתן כסדרו ללא הפסקות או יהיה חסין מפני גישה בלתי מורשית או תקלות ("Force Majeure"). החברה רשאית להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
8. דין וסמכות שיפוט
8.1. על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
8.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין ומחלוקת הנוגעת לאתר, לשירותים ולתקנון זה, תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב-יפו בלבד. נשללת בזאת סמכותו של כל בית משפט אחר.
9. יצירת קשר
9.1 בכל שאלה, בירור או בעיה הנוגעת לתקנון זה או לשירותים, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה: דוא"ל: office@unlocktcyber.com טלפון: [הכנס מספר] שעות פעילות: ימים א'-ה' בין השעות 09:00-18:00.